ERGO Hestia poinformowała na swoim biurze prasowym o błyskawicznym zakończeniu procesu likwidacji pierwszej szkody zgłoszonej za pomocą nowej usługi mStłuczka w aplikacji mObywatel.
Nowa usługa dla kierowców
Nowe rozwiązanie, uruchomione 1 września 2025 r., umożliwia kierowcom szybkie i intuicyjne zgłoszenie kolizji – wraz z oświadczeniem, dokumentacją fotograficzną i bezpośrednim przekazaniem danych do ubezpieczyciela. Dzięki integracji z państwowymi rejestrami, takimi jak CEPiK czy PESEL, wszystkie dane są automatycznie weryfikowane i uzupełniane, co minimalizuje ryzyko błędów i przyspiesza dalszy proces likwidacji szkody. Aplikacja eliminuje konieczność ręcznego wypełniania formularzy, a cały proces można przeprowadzić na miejscu zdarzenia, bez użycia papierowych dokumentów.
Pierwsze zgłoszenie i szybka likwidacja szkody
Pierwsze zdarzenie, które trafiło do ERGO Hestii, miało miejsce tego samego dnia wieczorem. Zgłoszenie wpłynęło do ubezpieczyciela następnego dnia rano, a dzięki automatycznej weryfikacji danych z rejestrów państwowych proces likwidacji zakończył się jeszcze tego samego dnia. Poszkodowany otrzymał decyzję o wypłacie odszkodowania bez zbędnej zwłoki.
Przedstawiciele ERGO Hestii podkreślają, że mStłuczka to realne ułatwienie dla klientów – pozwala ograniczyć stres po kolizji i eliminuje konieczność wypełniania papierowych formularzy.
Firma aktywnie wspierała wdrożenie nowej usługi we współpracy z Ministerstwem Cyfryzacji, Centralnym Ośrodkiem Informatyki, Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym i Polską Izbą Ubezpieczeń. Jak zaznacza ERGO Hestia, pierwsze udane zgłoszenie jest dowodem, że cyfryzacja procesów w ubezpieczeniach realnie przekłada się na lepszą obsługę klienta i szybsze rozwiązywanie problemów po zdarzeniach drogowych.
